IBX führt Extended Procurement Services ein

Carin Ivarsson, Produkt Managerin, IBX Group AB

Mit den IBX Managed Services erweitern wir unser Procurement-Angebot um eine Reihe leistungsstarker Services, die Ihnen die Möglichkeit bieten, sich ganz auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Gleichzeitig profitieren Endnutzer von verbessertem Compliance und einem optimierten Serviceangebot.  

Service Desk Procure stellt während des gesamten Abrufprozesses Endnutzer-Support (First-Line-Support) bereit. Darunter fallen neben der Beantwortung von telefonischen und E-Mail- Anfragen auch die Lösung von Problemen sowie die Administration der Anwendungen von IBX. Support Experten mit umfassenden Kenntnissen in den eingesetzten Anwendungen und Erfahrung mit den implementierten Prozessen stehen den Endnutzern online mit Rat und Tat zur Seite. Mit einem Ansprechpartner für sämtliche Procurement-Anwendungen wird die Effizienz erhöht und der Service für Endnutzer optimiert, während sich das Unternehmen ganz auf die Entwicklung seiner Beschaffungsstrategie konzentrieren kann.

Managed Procurement soll typische Schwierigkeiten verhindern, die bei Beschaffungsprozessen auftreten:

• Geringe Compliance 
• Ein Großteil der Beschaffung wird mit nicht unter Vertrag stehenden Lieferanten abgewickelt 
• Nutzer setzen äußerst benutzerfreundliche Tools und ein hohes Serviceniveau voraus

Über IBX Managed Procurement können sich Endbenutzer direkt an unsere Experten wenden, die für eine schnelle und korrekte Bereitstellung der Procurement Services sorgen:

• Unterstützung bei der Beschaffung: Auf Anfrage übernehmen Beschaffungsexperten von IBX Abruf- und Einzelbestellungen.
• Wartung von Tools und Pflege von Inhalten: IBX übernimmt jede Art von Verwaltungstätigkeit stellvertretend für die Beschaffungsorganisation.
• Entwicklung einer Beschaffungsstrategie: Zur Ermittlung des Einkaufsvolumens und der Zufriedenheit innerhalb des Unternehmens mit der Einkaufsabteilung wird eine Leistungsmatrix verwendet. Diese Ergebnisse dienen den Verantwortlichen dazu, nötige Maßnahmen vorzuschlagen und diese umzusetzen.

IBX Managed Services sollen auch in den Bereich Source ausgedehnt werden, damit Einkäufer noch effizienter arbeiten können. Wir bieten Ihnen bewährte Beschaffungslösungen – so können Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.